Sıkça Sorulan Sorular
Profilinizin doğrulanmama nedenleri; girilen bilgiler ile kimlik üzerindeki bilgiler tam eşleşmeli, belgenizin fotoğrafının net ve anlaşılır olmaması, belgenizin geçersiz olması (örn. geçerlilik tarihinin geçmiş olması)veya kimlikteki fotoğrafınızın sizinle uyuşmamasıdır. Bunlara dikkat ederek yeniden profil doğrulama işleminizi yapabilirsiniz. Profil doğrulama ortalama 1-3 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Farklı bir cihazdan hesabınıza girmek istediğiniz zaman hesabınızın güvenliği için size 12 tane farklı kelime sorulur. Eğer kurtarma kelimelerinizi bilmiyor veya unuttuysanız kurtarma kelimelerinizi girmeniz istenilen ekranda yer alan ”Kurtarma kelimelerimi unuttum” butonuna ve hemen ardından “Yardım Merkezi”ne tıklayın. Sorunuzu ve e-posta adresini yazıp “Gönder” butonuna tıklayın. Hesap kurtarma kelimeleriniz 24 saat içerisinde MenaPay tarafından SMS olarak size gönderilecektir. Bu sorunla bir daha karşılaşmak istemiyorsanız lütfen hesap kurtarma kelimelerinizi güvenli bir yere not edin ve kimseyle paylaşmayın.
Aşağıdaki adımları dikkatlice kontrol edin.
- Hesap kurtarma kelimelerini öncelikle kaydettiğiniz şekilde olup olmadığına bakın.
- Kurtarma kelimeleri mutlaka küçük harf olmalıdır.
- Kurtarma kelimelerinizin başında ve sonunda boşluk olmamalı ve kelimelerin arasında da en fazla bir boşluk olmalı.
MenaPay banka bağımsız bir blockchain tabanlı uygulama olduğu için herhangi bir bankaya direkt para gönderme işlemi olmaktadır. Para transferleri sadece iki MenaPay kullanıcısı arasında gerçekleşir.
Borsalara bakiye yükleme işlemleri güvenlik kontrollerine tabidir ve kontroller sonrası Tether (USDT) gönderimi gerçekleştirilerek tamamlanır. Tether (USDT) gönderimleri Ethereum blockchain ağında gerçekleştirilir. MenaPay Ethereum ağının yoğunluğuna göre değişkenlik gösterir. Güvenlik kontrollerinden sonra miktar hesabınıza yansıtılacaktır, ayrıca bir bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Bu gönderim işlemlerinde MenaPay 45 güne kadar tutma hakkını saklı tutar.
Web sitedeki bizimle iletişime geçin üzerinden veya info@menapay.io adresine Referans Kodu’nuz ile birlikte email atarak işleminizin durumu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
MenaPay, ilgili borsa ile üçüncü parti partneri olarak çalışmaktadır ve operasyonları MenaPay üstlenmektedir. İşleminiz tamamlandığında borsada yükleme işlemleri sayfasında transferiniz görüntülenecektir. Eğer işleminizin durumu hakkında bilgi almak istiyorsanız info@menapay.io adresine e-posta atabilirsiniz.
Referans kodunuzu bulmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- OKEx hesabınıza giriş yapın, USDT almak için izlediğiniz yolu tekrar izleyin ve MenaPay ödeme ekranına gelin.
- Ödeme yöntemlerinden banka transferi veya QR kodu seçin.
- Açılan ekranda OK ile başlayan kod size ait referans kodudur.